מדיניות פרטיות

Remaik מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר. מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, לאילו מטרות הוא משמש, עם מי הוא עשוי להיות משותף וכיצד ניתן לפנות אלינו בנוגע למידע.

בעל השליטה במידע הוא ליאון פלח, הפועל תחת המותג Remaik.

דוא״ל: office@remaik.co.il / טלפון: 054-707-8984

1. המידע שנמסר באמצעות האתר

בעת מילוי טופס יצירת הקשר באתר עשוי להיאסף מידע כגון:

• שם
• מספר טלפון
• סוג השירות או הפרויקט המבוקש
• מידע על העסק, הצורך או הפרויקט
• כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור בשדה פתוח, בשיחה או בהתכתבות

בעת הרשמה לניוזלטר נאספת כתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה, לצורך משלוח הניוזלטר בלבד. ניתן לבטל את ההרשמה בכל עת באמצעות הקישור שבכל דיוור או בפנייה אלינו.

מסירת המידע אינה חובה חוקית והיא תלויה ברצונו של המשתמש. עם זאת, ללא מסירת פרטים המאפשרים יצירת קשר, ייתכן שלא נוכל לחזור לפונה או לטפל בבקשתו.

אין למסור באמצעות הטופס מידע אישי רגיש שאינו דרוש לצורך הפנייה.

2. מידע טכני

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני בסיסי הנדרש להפעלתו, לאבטחתו ולאבחון תקלות, כגון:

• כתובת IP
• סוג הדפדפן והמכשיר
• מערכת ההפעלה
• מועד הגישה
• עמודים שנצפו
• מידע טכני הנוצר ביומני השרת

3. מטרות השימוש במידע

המידע עשוי לשמש לצורך:

• יצירת קשר ומתן מענה לפנייה
• בדיקת התאמה לפרויקט
• תיאום שיחה או פגישה מקוונת
• הכנת הצעה ומתן שירות
• ניהול הקשר עם לקוחות ומתעניינים
• שמירת תיעוד של הפניות במייל ובמערכת CRM
• שיפור השירות וחוויית השימוש באתר
• אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה ואבחון תקלות
• עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויות משפטיות

המידע שנמסר בטופס יצירת הקשר לא ישמש לצירוף המשתמש לרשימת דיוור שיווקי ללא הסכמה נפרדת ומתאימה, כגון הרשמה לניוזלטר.

4. העברת מידע לספקי שירות

המידע עשוי להיות מעובד באמצעות ספקים המסייעים בהפעלת האתר והעסק, ובהם:

• ספק האחסון של האתר
• שירותי דואר אלקטרוני
• מערכת CRM
• ספקי טפסים, אוטומציה, דיוור ותשתיות
• ספקי פיתוח, תחזוקה ואבטחת מידע
• יועצים מקצועיים, כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות
• רשויות או גורמים מוסמכים, כאשר קיימת חובה חוקית לעשות זאת

הספקים יקבלו גישה רק למידע הדרוש לצורך השירות שהם מספקים.

Remaik אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

5. עוגיות ומדידה

בשלב זה האתר אינו מפעיל כלי מדידה או פרסום של צד שלישי. אם יתווסף כלי כזה, מדיניות זו תעודכן בהתאם לפני הפעלתו.

6. שמירת המידע

המידע יישמר רק כל עוד הוא דרוש לצורך:

• טיפול בפנייה
• ניהול הקשר העסקי
• מתן השירות
• תיעוד הפעילות
• עמידה בדרישות הדין
• טיפול במחלוקת או הגנה על זכויות משפטיות

מעת לעת ייבחן הצורך בהמשך שמירת המידע. מידע שאינו נדרש עוד יימחק, יצומצם או יעבור תהליך שמסיר ממנו פרטים מזהים, בכפוף לחובות חוקיות ולמגבלות טכניות סבירות.

7. אבטחת מידע

Remaik נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע מפני גישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים.

עם זאת, אין מערכת דיגיטלית המאובטחת באופן מוחלט, ולכן לא ניתן להבטיח חסינות מלאה מפני אירועי אבטחה.

8. עיון ותיקון מידע

בהתאם להוראות הדין, ניתן לפנות בבקשה:

• לעיין במידע האישי המוחזק על הפונה
• לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן

ניתן גם לבקש מחיקת מידע. בקשה כזו תיבחן בהתאם להוראות הדין, למטרת שמירת המידע ולחובות החלות על העסק.

לצורך טיפול בבקשה ייתכן שנבקש מידע סביר הנדרש לאימות זהות הפונה.

ניתן לפנות באמצעות:

דוא״ל: office@remaik.co.il / טלפון: 054-707-8984

9. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים חיצוניים כגון WhatsApp ו־Instagram.

השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של הגופים המפעילים אותם. Remaik אינה אחראית לאופן שבו שירותים חיצוניים אוספים או מעבדים מידע.

10. עדכונים למדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בספקים הטכנולוגיים או בדרישות הדין.

תאריך העדכון האחרון יוצג בראש המסמך.